A Flowers Boutique segue rigorosamente todas as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança, transparência e respeito em todo o processo de compra, troca ou devolução.
Ao comprar em nosso site, você concorda com os termos abaixo.
Você dispõe de 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo e-mail:
📧 [email protected]
No e-mail, inclua:
Número do pedido
Seus dados pessoais
No caso de troca: a peça desejada para substituição
📌 Importante:
Não realizamos trocas ou devoluções enviadas sem prévia comunicação e autorização.
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe retornará por e-mail com as instruções. O tempo de resposta não prejudica seu direito de troca ou devolução dentro do prazo legal.
Troca por vontade da cliente: o frete de envio da peça é de responsabilidade da cliente.
Devolução por arrependimento: o reembolso será realizado após análise da peça devolvida.
Peça com defeito: todos os custos de envio são por conta da Flowers Boutique, e você pode escolher entre troca ou reembolso total.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso
Sem odores
Sem avarias
Sem alterações (ex.: ajustes, bainhas etc.)
Com etiqueta afixada
Acompanhado da Nota Fiscal da compra
Peças fora dessas condições serão devolvidas à cliente.
A devolução é realizada somente de forma integral, abrangendo todas as peças do pedido.
Não efetuamos reembolso parcial.
O valor será ressarcido conforme o método de pagamento utilizado na compra, após conferência e aprovação das peças devolvidas.
❌ Não efetuamos trocas de peças adquiridas em promoção.
No ato da entrega, não aceite embalagens violadas ou danificadas. Caso note qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato conosco.
Nossa equipe está pronta para ajudar!
Use o chat disponível no site ou chame no WhatsApp:
📱 (42) 98441-3294
Será um prazer atender você! 💗
